江苏二季度受理旅游投诉671件 近九成投诉与旅行社有关

江苏省旅游局发布2017年第二季度全省旅游投诉情况公告，今年二季度江苏全省共受理旅游投诉671件，当季结案666件。其中，受理国内游投诉442件，占全部投诉的65.87%；受理出境游投诉229件，占全部投诉的34.13%。

在旅游投诉结案赔偿方面，公告显示，江苏全省第二季度受理旅游投诉结案666件，涉及旅游者2284人，其中赔偿结案371件，占已结案件的55.71%，赔偿总金额1038876元。在赔偿结案的371件投诉中，国内游投诉223件，赔偿金额为273794元；出境游投诉148件，赔偿金额为765082元。

同时，被投诉对象方面，江苏全省第二季度旅行社投诉594件，占全部投诉的88.52%。在旅行社责任投诉案件中，降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责等成投诉重点，其中导游未尽职责107件。(完)

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