安徽倡导线下实体店自愿推行无理由退货服务

这是安徽省市场监管局、安徽省消保委制定出台《安徽省线下实体店无理由退货指引(试行)》(以下简称《指引》)后，组织开展的一次社会公开承诺活动。

《指引》明确，坚持“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，推动线下实体店开展无理由退货承诺；明确经营者承诺无理由退货的商品品种范围、无理由退货条件和程序，以及对无理由退货行为监督管理等三方面重点内容，倡导经营者自愿承诺，根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定承诺无理由退货的具体商品品种范围，鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺。

《指引》明确了承诺无理由退货时限不少于7天；消费者退回的商品应不影响经营者二次销售，保持原有品质、功能、外观和商品本身、配件、标识、保修卡、说明书、外包装等齐全；经营者应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，对不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，停止使用统一标识；鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。

据安徽省市场监管局负责人介绍，今年以来，安徽全省市场监管部门已鼓励引导2400余户放心消费示范企业(店)承诺开展线下无理由退货服务，今后将发动更多线下实体店加入无理由退货承诺行列，提升线下实体店诚信经营水平，打响“放心消费在安徽”品牌。

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