参考香港经验 广州启动社区居委会标准化试点建设

“很多地方贪图方便把防火通道的门锁起来，如果发生火灾，想跑也跑不掉”“无障碍设施配置不足，残疾人推轮椅车不方便”“社区工作者对自身的服务定位不明确”……当天，由广州市民政局、香港现场管理学会联合主办的社区居委会OSM现场管理标准化试点建设启动大会在广州举行。香港现场管理学会相关负责人在会上讲述此前在摸查广州的居委会时，发现存在的问题。

香港“OSM现场管理系统”是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，通过计划、组织和协调等管理职能，以实现“场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效”效果。

广州市民政局基层政权建设和社区治理处处长李伟光介绍，OSM现场管理系统将改变社区居委会传统的柜台式行政化服务窗口模式，将其转型升级为温馨舒适的亲民化“社区之家”；改造社区服务场地设施，设置无障碍设施，消除安全隐患，方便行动不便的居民到居委会办事；开展综合培训，实现试点社区居委会“一人在岗、事项通办”等。

作为项目承接方，香港现场管理学会将通过理论授课、现场指导、标准制定等方法，重点围绕现场评估、服务管理、安全管理和社会责任等版块，提高试点社区居委会工作人员服务管理意识。

广州市民政局基层政权建设和社区治理处副主任科员彭勇表示，OSM现场管理系统将促进社区工作人员社区服务意识，强化社区居民对社区的认同感。(完)

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