宁夏：“贺兰格格”打造团结“情网”

贺兰县位于宁夏银川市北部，城市区共有11个社区，总人口16.8万人，少数民族人口2.5万人，占总人口的14.9%。为做好社区工作，社区网格员将工作从一个个“点”、一条条“线”，织成了服务城市居民群众的一张“网”，让社区换发了新能量。这群网络员，居民亲切地称她们为“贺兰格格”。

做好社区工作，收集居民信息是关键。在贺兰县的大街小巷，时常可以看到“贺兰格格”的身影。“贺兰格格”每天都会到属于自己的“一亩三分地”进行网格走访，触角延伸至社区范围内的周边空地、小路、建筑工地，定期入户收集居民信息，更新完善社区网格化管理综合信息采集卡，最终做到一户一卡，全面掌握各户家庭情况、就业情况和生育状况。尤其是针对流动人口，时常提供有针对性的、细致入微的各项服务，切实帮助解决少数民族流动人口劳动就业、医疗卫生、子女教育、社会保险等方面问题。“你看，在我们的社区微信群里，不仅有政策的宣讲，还有代买代送等生活服务项目，群里每天都很活跃。”据工作人员介绍，在信息服务方面，除去宣传栏、讲座、宣传彩页等常规方式，“贺兰格格”将远程教育、两微一端等载体利用起来，通过线下+线上互动，使社区居民尤其是流动人口有了更强的归属感。

民区里的小矛盾、小摩擦，就是“贺兰格格”的大事情。凡是发生邻里纠纷、婚姻家庭纠纷，商户里的消费纠纷，居民第一时间想到的是“贺兰格格”，“贺兰格格”总会第一时间摸底，及时介入调解疏导。许多居民都说：“没有‘格格’解决不了的事。”不仅如此，在不断的网格工作实践中，贺兰社区工作形成“一社区一特色”“一社区一品牌”的格局。光明社区以智慧调解服务中心为抓手，打造智慧调解品牌；利民社区以“五微服务”为抓手，打造志愿服务品牌；友爱社区以残疾人康复理疗中心为抓手，打造关爱残疾人品牌……

2018年，贺兰网格年均受理矛盾纠纷2352件，排查治安隐患4560件，开展民生服务5500件，提供社区管理与服务5200件。桩桩件件的小事，编织成了社区团结进步的“情网”，也形成了独特的“贺兰格格”品牌优势。(完)

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