西安兵马俑在线3月30日讯 图为在新疆人力资源和社会保障电话咨询服务中心，员工们在接听市民咨询热线。 裴金盛 摄
中新网乌鲁木齐3月30日电(耿丹丹)30日，在新疆人力资源和社会保障电话咨询服务中心，来自养老保险、医疗保险、生育保险等相关部门的专家开设专家热线，为拨打热线的市民解疑答惑。
今年，12333全国统一咨询日以“全民参保”为活动主题，新疆开展了“电台访谈”“专家热线”“12333开放日”“微信互动”等一系列活动，解答登记、参保、缴费、待遇领取等方面的热点问题，宣传人力资源和社会保障政策，为社会公众提供专业的人力资源社会保障综合咨询服务。
“12333”是全国统一的人力资源和社会保障公益咨询服务热线，主要为社会公众提供政策咨询、办事指南查询、社会保障卡制卡进度查询等服务。新疆“12333”电话咨询系统于2006年12月开通运行，在全疆范围内已经实现“一地呼入，全疆联动”，以汉语、维吾尔语、哈萨克语、蒙语等多民族语言为各族群众提供24小时不间断语音服务。
新疆“12333”电话咨询中心班长周小婷介绍，咨询中心运行十几年来，以社会保险、劳动就业、人事人才等方面为咨询热点。“目前全疆日平均来电量达到5500个，新疆服务总次数突破510万人次，接通率78%。”
据统计，2017年来电总量达到178万余个，在方便群众、服务群众、为群众办实事方面发挥了重要作用。(完)
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