上海杨浦新探索：社情民意“直通车”提升民众幸福感

上海杨浦区信访办主任周志明2日接受记者采访时表示，街道是社会矛盾发生和调处的前沿阵地，街道信访直接关系及时有效维护民众的合法权益，进而保证社会和谐稳定。

该区创新探索开通“社情民意直通车”，转变了街道信访工作方式：将原来“被动地”受理来信来访问题，转变为“主动地”深入基层察民情。

记者在殷行街道采访时了解到，该街道率先建立健全社情民意通报会机制，及时就地解决民众矛盾纠纷。据介绍，社情民意通报会每月召开一次，相关部门、第三方律师共同参加，对于苗头性、倾向性、预警性的问题，及时进行研判分析，全面地掌握民意动向；对于疑难复杂问题，各方则深挖问题根源，直击问题症结，分类制定方案。

这样新机制让相关部门主动获知民意、听取民声，进而通过集中研究、统筹决策、统一部署，对问题和不稳定因素抢先介入、就地控制和妥善化解，实现了“小事不出居委，难事不出街”，“止新化旧”，切实提升了普通民众的满意度。

小区环境整治是此间居委会的一项重要工作，此前，屡禁不止的高空抛物让殷行街道北片居民区党总支书记余惠娟“吃足了苦头”。景观林木上勾挂的塑料袋、蔬菜皮等，严重影响了小区形象。余惠娟告诉记者，取证难、制止难是困扰她的两大“心结”。

在社情民意通报会上，余惠娟主动做起了民众思想工作，同时提出安装摄像头的建议。建议很快被街道采纳并划拨专项资金，在小区内的几个“重灾区”高位安装摄像头。居委工作人员同时主动上门，积极争取民众理解与支持。几经周折，高空抛物乱象终得根治，小区环境得到美化，民众无不拍手叫好。(完)

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