“城市智慧中心”亮相“砥砺奋进的五年”大型成就展

国家发改委中国城市和小城镇改革发展中心理事长李铁在“城市智慧中心”演示中对该项目做了详细介绍。“城市智慧中心”是面向市民的创新平台，借助社交化大数据实现数据交换整合，为城市生活提供更好的服务。

随着城市建设的发展，诸多管理难题随之出现，城市管理工作力度也不断加大。借助“城市智慧中心”，市民发现问题后，可通过客户端App上传图片、语音、视频等上报问题。调度引擎通过人工智能自动识别上报事件内容进行自动化任务分派，并且与坐席人工调度相结合，准确对民众上报内容进行梳理并分配任务，实现对民众上报及时响应。同时，市民也能跟踪问题处理进度、查询处理结果。

比如，当市民发现共享单车乱停放影响到交通出行，即可通过手机拍照上报，城市智慧中心立刻收到举报、根据上报图像快速定位该单车的具体信息，并调度有关部门工作人员即刻前往解决，事后相关市民及智慧中心会得到处理结果的信息反馈。

此外，“城市智慧中心”也负责城市日常运行体征的实时监控、日常公共事件的协调指挥以及紧急情况下的应急指挥。它通过与各业务部门指挥系统的对接，统一监管、扁平化工作，在不影响各部门业务的同时，实时了解城市运行情况与发展态势，为各部门协同工作、领导决策提供支撑。

“城市智慧中心”不仅提供了全新的治理模式，也为市民更好地参与到城市管理中提供了便利的服务平台。(完)

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